Immédiateté : force ou piège ?

Immédiateté ou non, en développement FileMaker

Deux histoires à méditer !

Cécile nous appelle.
Le serveur est en panne et une équipe de 18 personnes ne peut plus accéder aux bases FileMaker.
C’est un chômage technique, une perte de productivité, cela menace la réactivité aux clients,… et c’est donc un risque financier pour l’entreprise.
Il faut agir immédiatement !

Robert est sur la route pour aller en clientèle.
Il a brusquement une idée pour sa base FileMaker, dont nous assurons la maintenance et les évolutions.
De son portable, il appelle notre chef de projet pour lui dire : « il faut absolument ajouter…« .
Et quand on lui propose d’en parler tranquillement le lendemain, ou mieux, de nous envoyer un mail pour clarifier,… il nous répond : « non, c’est pas compliqué,… il faut faire cela immédiatement !« .

Question. Que veut dire « immédiatement » ?

Facile, dirait Monsieur Lapalisse, cela signifie que cela doit être fait aussitôt, sur le champ.
Certes ! Voilà une définition adaptée à la situation de Cécile.
Pouvoir intervenir immédiatement est une force dans ce cas là !

Mais une autre définition signifie aussi que cela doit être fait sans intermédiaire, de façon immédiate.
Sur un plan plus philosophique, « Immédiat » veut dire alors « sans médiation ».
Et là, « médiation » ne se limite pas à une personne, qui servirait d’intermédiaire.
Dans le cas de Robert, c’est carrément la réflexion qui est supprimée, comme intermédiaire entre l’action et nous.
Le chef de projet a raison d’exiger un mail. Le fait de rédiger la demande oblige à réfléchir, pour tenter d’être clair.
Et, point intéressant, il arrive, plus souvent qu’on pense, que la dite réflexion remette en cause l’idée qui nous semblait géniale quelques minutes avant.

On n’a pas le droit de jouer avec une base de données, qui en plus, est en production au sein d’une entreprise.
Il n’est pas interdit d’avoir brusquement une idée.
Elle peut même être carrément géniale !
Mais il importe de prendre le temps d’un minimum de réflexion avant de se lancer dans un changement, même mineur.
Ici, l’immédiateté est un danger !

À vous de jouer.
Immédiatement 😉
Du moins, la prochaine fois que l’on vous demandera d’agir immédiatement…

—–

OK ! Certains diront que c’était mon quart d’heure philosophique 😉
Mais ne nous trompons pas, il a des aspects très pratiques…

Michel Lansard

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  1. Ka
    11 ans ago

    Puisqu on parle philo:
    « La sagesse ne convient pas en toute occasion. Il faut parfois être un peu fou avec les fous. » Ménandre(grec)