La netiquette

Les règles de politesse de l’emailing…

Vous êtes très nombreux à utiliser FileMaker pour rédiger et envoyer vos courriels.

Or FileMaker ne dispense pas de respecter la Netiquette.

Qu’est-ce que c’est ? diront certains…
C’est l’ensemble des règles de politesse et de savoir-vivre sur internet.
En saisissant « netiquette » dans un moteur de recherche, on trouve ici ou là des indications. Et même si les textes ne sont pas toujours récents, ils restent toujours d’actualité. Je vous indique ici quatre sites.

Quelques sites pour en savoir plus…

Il y a bien sûr un article de Wikipédia, qui, après un bref historique donne l’essentiel tout en expliquant et justifiant les règles ainsi exposées : http://fr.wikipedia.org/wiki/Nétiquette

L’Association des Fournisseurs d’Accès et de Services Internet (AFA), bien placée pour donner des conseils, présente la traduction d’un mémo du Network Working Group : http://www.afa-france.com/netiquette.html. On peut regretter que les titres de la table des matières ne soient pas toujours très parlant et qu’ils ne bénéficient pas d’un lien hypertext permettant de se rendre directement au paragraphe concerné, mais ce mémo donne des indications précises et précieuses quant aux règles de savoir-vivre à observer.

À noter que ce mémo ne traite pas uniquement des courriels mais de toute forme de communication sur le net.

Un site congolais, http://www.congopage.com/Les-5-regles-d-or-de-la-Netiquette, a eu la bonne idée de rassembler ces règles autour de 5 « règles d’or », faciles à retenir :

1. Prudence
2. Respect
3. Clarté
4. Concision
5. Courtoisie

Il ne traite pas uniquement de la communication par courriel, mais de toute forme d’échange sur le net.

Un autre site, montréalais celui-ci, donne en résumé les grandes règles à observer : http://www.ebsi.umontreal.ca/jetrouve/internet/netiquet.htm

Les règles de base de la Netiquette

Si vous être pressé, voici les principaux points à retenir :
• rédiger correctement l’objet de son message (pas trop long mais clair) ;
• ne pas abuser de la notion d’urgence du message ;
• éviter les majuscules (qui rappelons-le, veulent dire que vous criez) ;
• vérifier l’orthographe ;
• ne pas utiliser les raccourcis de type SMS ;
• avoir des formules de politesse simples ;
• ne pas exiger en permanence des accusés de réception ;
• savoir différer l’envoi d’un message ;
• éviter les copies multiples visibles (utiliser les cci) ;
• ne rien écrire qu’on ne puisse dire en face à face avec son correspondant.

Tout ceci veut éviter, entre autre, ce qui énerve le plus les internautes suivant les sondages :
• le langage SMS dans les courriels ;
• l’envoi de message groupé à plus de cinq personnes, sans cacher les adresses ;
• les majuscules ;
• l’absence d’objet clair ;
• l’exigence systématique d’une demande d’accusé de réception, qui « viole » le destinataire.

La Netiquette rappelle aux différents usagers que nous sommes qu’Internet n’est pas une jungle, que tout n’y est pas permis et que les règles de savoir-vivre en société s’y appliquent comme c’est le cas ailleurs dans nos sociétés. Le bon sens et ce savoir-vivre ensemble permettent de découvrir intuitivement ces différentes règles, tout en nuançant au besoin certains aspects, pour tenir compte de l’univers culturel de nos correspondants.

Bons courriels avec FileMaker 😉

Michel Lansard